Датум на важност од: септември 26, 2024
Во NiceIdea Handmade, сакаме да бидете целосно задоволни од купувањето. Ако не сте задоволни со вашата нарачка, ве молиме погледнете ја нашата Политика за рефундирање и враќање подолу за да се информирате како да започнете враќање или да побарате рефундирање.
1. Услови за враќање
Може да ги вратите артиклите купени од niceideahandmade.com под следниве услови:
- Временска рамка: Имате 14 дена од датумот на прием на вашата нарачка за да започнете враќање.
- Услови: Артиклите мора да бидат во нивната оригинална, неискористена состојба, а сите ознаки и пакување недопрени.
- Исклучоци: Производите што се направени по нарачка, персонализираниот накит или предметите означени како распродажба не можат да се вратат или рефундираат.
2. Иницирање на враќање
За да започнете постапка за враќање, следете ги овие чекори:
- Контактирајте не: Испратете ни е-пошта на [email protected] со наслов „Барање за враќање“. Вклучете го бројот на вашата нарачка и краток опис на причината за враќањето.
- Добивање потврда: Ќе одговориме во рок од 2 работни дена со инструкции како да продолжите со вашето враќање.
- Испраќање на производот: Откако ќе добиете потврда, безбедно спакувајте го предметот и испратете го согласно нашите насоки.
3. Трошоци за враќање
- Одговорност на клиентот: Трошоците за испорака за враќање се одговорност на клиентот, освен ако враќањето не се должи на грешка од наша страна (на пр., испратен погрешен производ).
- Начин на испорака: Ви препорачуваме да користите услуга за испорака што може да се следи или да купите осигурување за испорака за предмети над одредена вредност, бидејќи не можеме да гарантираме дека ќе го добиеме вашиот вратен производ.
4. Процес на рефундирање
Откако ќе го примиме и провериме вратениот предмет, ќе ве известиме преку е-пошта за статусот на вашето рефундирање.
- Временска рамка за рефундација: Ако вашето барање за враќање е одобрено, повратот ќе се обработи во рок од 7-10 работни дена. Износот ќе се врати во целост.
- Делумна рефундација: Ако производот покажува знаци на употреба или не е во првобитната состојба, го задржуваме правото за делумно враќање на парите.
5. Размена
Доколку сакате да размените производ за друга големина или боја, ве молиме следете го процесот на враќање наведен погоре и направете нова нарачка за саканиот производ.
6. Оштетени или неисправни производи
Доколку примите производ што е оштетен или неисправен, ве молиме контактирајте не во рок од 7 дена од приемот на производот на [email protected]. Ќе организираме замена или враќање на парите.
7. Поддршка за потрошувачи
Ако имате какви било прашања или ви треба помош во врска со нашата политика за рефундирање и враќање, ве молиме контактирајте со нашиот тим за поддршка на:
Email: [email protected]
Ви благодариме што го избравте NiceIdea Handmade! Ја цениме вашата поддршка и со нетрпение очекуваме да ви служиме.